«Мы всегда рядом!» В Витебской области начал работу чат-бот милиции
Чат-бот стал удобным инструментом для граждан, потому что упрощает связь с правоохранительными органами и делает ее более современной.
– Чат-бот доступен прямо в телефоне через популярные мессенджеры, поэтому пользоваться им легко даже пожилым людям. Работает круглосуточно, без выходных и праздников. Он дает возможность анонимно сообщать о происшествиях, прикреплять фото и видео, передавать геолокацию, что ускоряет реакцию милиции и делает взаимодействие удобнее, – пояснил начальник управления ОДС милиции общественной безопасности УВД Витоблисполкома подполковник милиции Андрей Щеглов.
Новая услуга может использоваться только для сообщений о происшествиях, а не для консультаций, однако если предоставленной информации будет недостаточно, то заявителю могут задать вопросы для уточнения обстоятельств. На ввод текста или записи видео дается 2 минуты. Несмотря на то, что чат-бот начал работу недавно, с 1 декабря, люди активно им пользуются.
– С момента запуска чат-бота к нам обратилось более двух десятков граждан. В основном это сообщения о нарушениях правил парковки, несанкционированной торговле, семейных скандалах. Сотрудники оперативно реагируют и выезжают на место, – отметил заместитель начальника управления ОДС милиции общественной безопасности УВД Витоблисполкома подполковник милиции Денис Логовой.
Возможности чат-бота:
Время работы: 24/7
Анонимность: да
Прикрепление файлов: фото, видео, аудио
Передача геолокации: да
Скорость реакции: высокая
Ирина СМИРНОВА. Фото автора.
